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Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung (w/m/d)

Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet – heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 21 Ländern. Unsere Firmenkultur ist geprägt von einer länderübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten. Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Erweiterung unserer Produktpalette tragen zu einem stetigen Wachstum bei und lassen uns auch in Zukunft federführend bei der Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrem Engagement wesentlich zu diesem Erfolg bei. Dafür bieten wir ein motivierendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.


Zur Unterstützung der Abteilung Customer Service suchen wir ab sofort in München eine/-n

Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • Sie sind im Team für die Bearbeitung sämtlicher telefonischer Fragen unserer Kund/-innen verantwortlich
  • Sie wickeln telefonische Aufträge wie Bestellungen, Angebots- oder Produktanfragen ab
  • Sie erstellen Anschreiben unserer Kund/-innen sowie Preislisten 
  • Die Erstellung und Bearbeitung von komplexen Verträgen liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabenbereich
  • Sie bearbeiten eigenverantwortlich Reklamationen sowie Messeberichte und erstellen Kalkulationen in Excel
  • Sie unterstützen unsere Außendienstmitarbeiter/-innen und fungieren als Schnittstelle zu unseren Kund/-innen
  • Gemeinsam mit unserem Außendienst erarbeiten Sie komplexe Lösungsvorschläge für unsere Kunden/-innen
     

Ihr Profil

  • Sie haben Ihr betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit (z.B.: in der Auftragsabwicklung oder in der telefonischen Kundenbetreuung) sammeln
  • Sie verfügen über sehr gute MS-Office Kenntnisse (besonders Word und Excel) und haben idealerweise bereits mit SAP gearbeitet
  • Sie haben die Fähigkeit sich in komplexe Sachverhalte einzudenken
  • Eine gute Zusammenarbeit im Team ist Ihnen genauso wichtig wie uns
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Ein ausgeprägter Servicegedanke und eine hohe Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

  • Eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
  • Persönliches und wertschätzendes Miteinander
  • Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
  • Individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Einführungsschulungen
  • Betriebliche Altersvorsorge und eine kostenlose Krankenhauszusatzversicherung
  • Von Montag bis Donnerstag kostenloses Mittagessen
Eva-Maria Prakash
+49 89 90 90 05 5161

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. der Arbeitszeugnisse, Ihrer Einkommensvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins). Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Portal.


Arthrex GmbH | Erwin-Hielscher-Straße 9 | 81249 München
Telefon: | www.arthrex.de